2017年1月26日 星期四

GoPro 保固 維修方式 作者：‎羅賓冠

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以下訊息來源出自：‎羅賓冠

https://www.facebook.com/binguan.luo

只要是Gopro出廠的原廠公司貨，不管在哪兒購買(國內、國外或直接找原廠購買)，都有一年全球保固。

我是透過代購購買，價格便宜了許多，又是原廠公司貨。
可是...真的要維修，台灣代理商不負責喔～
好死不死，我遇到了機王，錄影時會有一些奇怪的畫面(如照片)
剛開始很擔心要去哪兒修理，後來加入了本社團瘋狂爬文，爬到有個版友以前也在國外買，後來保固內寄去國外維修，直接換新的一檯，還送一顆全新的電池～

1.確定自己有非人為故障，並做簡單的故障排除。
Ex:換原廠認證的記憶卡(Lexar U3、SanDisk)
Ex:換一顆電池
Ex:更新Gopro軟體

記得要更新軟體你必須上原廠官網註冊喔！而且你註冊了他們才有辦法確定你有購買Gopro


2.聯絡客服人員
GoPro官網(非代理商網站)有簡體介面，連客服人員也是用簡體自跟你對話，蔡英文不用擔心～
客服人員會詢問你機子的狀況...等等，並請你做我剛剛說的『故障排除』，確認你做完故障排除後還是有問題，便會幫你預約維修。
接著客服人員會發mail給你，請你寄出狀況的照片(如底下我po的照片)、Gopro的編號照片以及購買證明，像我在拍賣網站購買，我直接截購買記錄的圖。












3.寄送
印象中Gopro公司有三個點，美國、歐洲、新加坡。
客服人員會給你寄送的住址～ 他請我送到新加坡的公司
來回免運費！可請貨運公司送到新加波後再跟他們收款～
(我自己懶得這樣弄，我是從郵局寄過去郵資台幣108元，約8-10天送達)

4.送達
送達新加坡後，會mail跟你說狀況～
我的GoPro到新加坡公司後，隔天就mail說已經要寄回台灣了。

5.報關
報關是比較麻煩的一環～
Gopro公司是使用聯邦快遞，從他們寄出後，你的GoPro到哪兒都會用mail通知你，而且你能上聯邦快遞的網站上追蹤～
快到了新加坡海關，台灣的聯邦快遞客服人員打電話來，請我提供身分證正反面，並且填寫一些文件做報關使用。

6.抵台
如果你的文件都沒問題，抵台後海關會直接放行～
你的GoPro就即將跟你見面了～
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